• Objetivo.

Service Design nos muestra como el diseño de los servicios, que al ser intangibles normalmente son ignorados, crea una diferencia notoria en la decisión de compra final y nos permite brindar una experiencia a nuestros clientes que genera lealtad y mejora nuestro posicionamiento en el mercado.

 

• Contenido o temario.
1. Contenido o temario.
2. ¿Qué es Service Design?
3. ¿Cómo diseñar un mapa de experiencia?
4. Prototipo y prueba de servicios.

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